Privacidad y Seguridad
Tu confianza es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos tu información y la de tu familia.
Compromiso con tu Seguridad
En Telemedicina Pediátrica 24/7, entendemos que la información médica de tu familia es extremadamente sensible. Por eso, implementamos los más altos estándares de seguridad informática y cumplimos con todas las regulaciones peruanas e internacionales de protección de datos de salud.
Nuestra plataforma utiliza encriptación de nivel bancario, autenticación multifactor y almacenamiento seguro en servidores certificados. Tu información médica nunca se comparte con terceros sin tu consentimiento explícito.
256-bit SSL
Encriptación
2FA
Autenticación
99.9%
Disponibilidad
100%
Cumplimiento
Política de Privacidad
Última actualización: Mayo 2026
1 Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información para proporcionar nuestros servicios de telemedicina pediátrica:
- Datos personales: Nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección y datos de contacto del paciente y representante legal.
- Información médica: Historial clínico, síntomas, diagnósticos, recetas médicas, resultados de exámenes y notas de consulta.
- Datos de uso: Registros de consultas, horarios de acceso, dirección IP y datos técnicos de los dispositivos utilizados.
2 Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información únicamente para los siguientes propósitos:
- Proporcionar servicios de consulta médica pediátrica virtual.
- Mantener tu historial clínico electrónico para consultas futuras.
- Enviar recordatorios de seguimiento y citas programadas.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector salud.
3 Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
Almacenamiento Seguro
Servidores certificados con encriptación AES-256
Transmisión Cifrada
Protocolos SSL/TLS en todas las conexiones
Acceso Restringido
Solo médicos autorizados acceden a historias clínicas
Auditoría Continua
Monitoreo y registros de acceso a datos
4 Tus Derechos
Como usuario de nuestros servicios, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.
Términos de Servicio
Condiciones de uso de nuestra plataforma de telemedicina
1. Naturaleza del Servicio
Telemedicina Pediátrica 24/7 proporciona servicios de consulta médica virtual pediátrica. Es importante entender que:
- La telemedicina complementa pero no reemplaza la atención médica presencial en casos de emergencia.
- Nuestro sistema de triaje por semáforo (verde, amarillo, rojo) determina la adecuación de cada caso para atención virtual.
- Casos clasificados como ROJO (Emergencia) requieren atención inmediata en un centro médico físico.
2. Elegibilidad y Registro
Para utilizar nuestros servicios, debes:
- Ser mayor de edad (18 años o más) para registrar a un menor de edad como paciente.
- Ser padre, madre, tutor legal o cuidador autorizado del paciente pediátrico.
- Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
- Contar con un dispositivo con cámara, micrófono y conexión a internet estable.
3. Limitaciones del Servicio
No atendemos situaciones de emergencia médica grave. Si el paciente presenta dificultad respiratoria severa, deshidratación extrema, convulsiones, trauma grave o pérdida de consciencia, debe acudir inmediatamente a la emergencia de un hospital o llamar a los servicios de emergencia locales.
4. Confidencialidad Médica
Toda la información compartida durante las consultas está protegida por el secreto médico profesional. Nuestros médicos están obligados a mantener la confidencialidad de:
- Información médica del paciente.
- Contenido de las videoconsultas.
- Datos personales de la familia.
5. Pagos y Reembolsos
- Los pagos se realizan antes de iniciar la consulta virtual.
- Aceptamos pagos por evento o suscripciones mensuales.
- Si el médico determina que el caso requiere atención presencial (no es apto para telemedicina), se ofrecerá reembolso completo o crédito para futura consulta.
- No se realizan reembolsos por no-shows (no presentarse a la consulta programada).
6. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor después de su publicación en esta página. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los nuevos términos.
¿Preguntas sobre Privacidad?
Si tienes dudas sobre nuestra política de privacidad, deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, o tienes inquietudes sobre seguridad, nuestro equipo está aquí para ayudarte.